Скидки не существует. Анализ проекта Shop Watcher выявил мошенничество с ценами у некоторых продавцов и в этом году. На зарубежных интернет-рынках ситуация ещё хуже.
С начала прошлого года вступила в силу поправка к Закону о защите прав потребителей, которая требует от торговцев указывать самую низкую цену продукта за последние 30 дней, а затем на основании этого предоставлять скидку. За поведением интернет-магазинов в период скидок с ноября по декабрь – в рамках «Чёрной пятницы» – начал следить в 2017 году некоммерческий проект Shop Watcher, который с тех пор проводит ежегодный анализ. По итогам этого года большинство крупнейших отечественных интернет-магазинов уже выполнили новые правила отображения скидок, и в большинстве случаев обманных практик не обнаружено. К сайтам, которые справедливо относятся к клиентам, относятся Alza.cz, Benu.cz, Datart.cz, KnihyDobrinsky.czи Lekarna.cz.Средние скидки там составили около 20 процентов, что соответствует предыдущим годам.
Но есть ещё те, кто не боится обманывать со скидками и всё ещё пытается придумывать различные маркетинговые уловки, чтобы обмануть клиентов нереальными скидками.
Среди магазинов, которые, по данным Shop Watcher, нарушали правила, например, «Pilulka», где использовалась графика, обещающая несколько разных видов «скидок» на одной странице товара. При этом мониторинг отметил, например, гель для стирки, который даже с учётом рекламируемой девятипроцентной скидки на самом деле стоил на 17 процентов дороже, чем до «Чёрной пятницы».
В этом году интернет-магазин аптеки Teta поступил противоположным образом. С запуском «Чёрной пятницы» он вообще перестал рассчитывать скидки на товары в продаже. При этом цена на данную продукцию была увеличена на 30 процентов впервые за три года.
Ещё один конкретный случай — сайт Kaufland. В прошлом году он полностью проигнорировал новые правила, в этом — лишь частично. Например, для металлической полки он назвал минимальную цену за последние 30 дней, но она оказалась точно такой же, как и после предполагаемой скидки в Чёрную пятницу. Над ней он перечислил ещё одну, более высокую, которую вычеркнул. Затем он рассчитал скидку в 15 процентов, хотя на самом деле она должна была быть равна нулю.
AAAauto.czтакже интересно поиграл с ценами. Скидки здесь в течение всего года рассчитывались правильно, однако в начале Чёрной пятницы зачёркнутые скидки были установлены по первоначальным ценам с начала распродажи. Например, изначально предлагали BMW со скидкой в три процента, но с началом «Чёрной пятницы» она изменилась до 27 процентов, фактически не изменив ценник автомобиля.
Интернет-парфюмерия Notino, напротив, заявила в рекламе более высокую скидку по сравнению с той, что заявлена на сайте. Для одного из продуктов рекламируемая в объявлении скидка в 31 процент превратилась в пятипроцентную скидку после перехода в интернет-магазин.
Однако хуже всего ситуация на вновь пришедших зарубежных рынках. На китайском рынке Тему, например, мониторинг весь ноябрь следил за женским комбинезоном. В этот период это чередовалось с различными большими скидками, но на цене это не оказывало особого влияния. Вначале на товар была скидка 25 процентов с первоначальной цены в 309 крон до 229 крон. Через два дня цена осталась прежней, но скидка увеличилась до 50 процентов. На следующий день цена товара выросла до 279 крон, а скидка на нём не была указана.
Мониторинг был проведён на сайте AliExpress. Предложенная полка для обуви стоила 262 кроны со скидкой 74 процента на распродаже «Чёрная пятница». По данным интернет-магазина, таким образом покупатель мог сэкономить до 757 крон на полке для обуви, которая без скидки стоила бы более тысячи крон. Однако две недели назад ту же самую полку для обуви можно было купить за 109 крон.
Чешская торговая инспекция, которая, согласно последнему пресс-релизу, провела во втором квартале 2024 года 259 проверок, обнаружила ошибки более чем в 40 процентах случаев и выписала штрафы на сумму более 5,7 миллиона крон.